よくある質問

ご注文について

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

　　　ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お支払い方法について

【Q】どのような支払方法がありますか？

　　　クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換がご利用いただけます。

【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか？

　　　ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

【Q】商品はいつ発送ますか？

　　　配送先によって異なりますが、通常ご注文後から7営業日以内の発送となります。

【Q】配送会社を選べますか？

　　　○○運輸のみのお届けとなります。

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

　　　在庫がある商品は、ご注文日より7営業日目以降からご指定いただけます。

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか？

　　　商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内の発送となり、商品到着まで10日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？

　　　ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

　　　ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

【Q】商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

　　　注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

【Q】キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？

　　　到着後の変更・キャンセル・返品につきましては8日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。開封後の返却はお断りいたします。

その他のご質問

【Q】個人情報のお取り扱いについて

　　　個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

【Q】FAQにない質問をしたい場合について

　　　下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
　　　→ お問い合わせフォーム